Heeft er na de betwiste transactie een geslaagde transactie plaatsgevonden op dezelfde locatie?
Is er tijdens het evenement contact geweest met een servicemedewerker Pay Systems?
Wij kunnen uw aanvraag in behandeling nemen zodra wij beschikken over een screenshot of scan van de transactiedetails van de betreffende transactie(s). Hierop dienen minimaal het IBAN en de tenaamstelling duidelijk zichtbaar te zijn. Indien de transactie is uitgevoerd met een cashcard van het evenement, ontvangen wij daarnaast graag een foto van het kaartnummer. Tevens verzoeken wij u daarbij ook altijd een kopie of scan van uw bankpas aan te leveren, waarop eveneens het IBAN en de tenaamstelling leesbaar zijn.
